Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As regras de Trocas e Devoluções somente são aplicadas à consumidores pessoas físicas. As regras de Trocas e Devoluções não são aplicadas a empresas que não são caracterizadas como consumidor final.

Caso acontecer algo de errado com o produto recebido, informe o mais breve possível por meio do e-mail: bacalhauazeiteecia@gmail.com

Nossa equipe estará pronta para resolver!

Problemas com o produto: os produtos recebidos devem ser conferidos no ato do recebimento e qualquer reclamação deve ser feita em até 48h. No caso de produtos faltantes ou qualidade fora do padrão, após análise e confirmação da área responsável, será feito ressarcimento ou disponibilizado um cupom de desconto. Lembramos que alimentos sofrem mudanças de aspecto conforme a época e colheita. O ressarcimento somente será feito em caso de má qualidade.

Desistência: caso desista de sua compra em até 7 dias após o recebimento, será necessário comunicar por e-mail: bacalhauazeiteecia@gmail.com e aguardar orientações de como proceder com a devolução. Considerando que são alimentos, não poderão ter suas embalagens violadas. Enviar nas mesmas condições de embalagem e proteção recebidas. Após conferência faremos a liberação do valor.

Ressarcimento: poderá ocorrer via Cupom de Desconto, Pague Seguro ou Transferência Bancária. O titular da conta deve ser o mesmo que consta no pedido.